Wartasentral.com, Depok – Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kemudahan bagi pelanggan, PT Tirta Asasta Depok terus melakukan transformasi digital melalui aplikasi ASASTAKu.
Aplikasi layanan pelanggan resmi milik PT Tirta Asasta Depok ini menghadirkan berbagai layanan dalam satu platform digital, yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui telepon genggam.
“Hadirnya ASASTAKu merupakan bagian dari komitmen PT Tirta Asasta Depok, dalam menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, praktis, transparan dan efisien,” ujar Direktur Utama PT Tirta Asasta Depok M Olik Abdul Holik, Kamis (13/8/2026).
Melalui aplikasi ini, tambahnya, pelanggan tidak lagi harus datang ke kantor pelayanan untuk mengakses berbagai kebutuhan administrasi maupun layanan pelanggan.
Holik mengatakan, digitalisasi layanan menjadi salah satu langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi layanan, yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Melalui aplikasi ASASTAKu, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan hanya dalam satu genggaman,” paparnya,
Ke depan, tekannya, Tirta Asasta Depok akan terus mengembangkan fitur-fitur digital agar pelayanan semakin cepat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ia memaparkan, para pelanggan PT Tirta Asasta Depok yang telah menjadi pelanggan aktif dan melakukan pembayaran sambungan air, dapat langsung menggunakan aplikasi ASASTAKu.
Caranya cukup mudah, pelanggan mengunduh aplikasi melalui Google Play Store atau Apple App Store, kemudian melakukan registrasi menggunakan data pelanggan yang telah terdaftar.
Setelah proses aktivasi berhasil, pelanggan dapat langsung menikmati seluruh fitur yang tersedia.
ASASTAKu menghadirkan berbagai fitur, yang dirancang untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Antara lain, Pembayaran Tagihan Air, melalui berbagai kanal pembayaran menggunakan Virtual Account (VA), sehingga transaksi menjadi lebih praktis dan aman.
Kemudian, sambung Holik, Pengecekan Pemakaian Air. Pelanggan dapat memantau riwayat pemakaian air secara berkala, melalui aplikasi itu.
“Fitur ini membantu pelanggan mengetahui pola penggunaan air dari waktu ke waktu, sekaligus menjadi sarana untuk mengontrol konsumsi air rumah tangga,” bebernya.
Dengan mengetahui pemakaian secara rutin, pelanggan juga dapat lebih mudah mencermati perubahan penggunaan air dan tagihan setiap bulannya.
Layanan Baca Meter Mandiri, kupasnya, memungkinkan pelanggan mengirimkan foto angka meter air secara mandiri, pada periode pembacaan yang telah ditentukan sehingga pencatatan pemakaian air menjadi lebih akurat.
Lalu Layanan Pengaduan, yang terhubung langsung dengan sistem helpdesk PT Tirta Asasta Depok, sehingga setiap laporan pelanggan dapat ditindaklanjuti secara cepat.
Ada juga, urainya, Program Penukaran Poin, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan. Poin yang dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai voucher belanja, maupun voucher kesehatan dari merchant yang telah bekerja sama dengan PT Tirta Asasta Depok, seperti Kimia Farma dan Indomaret.
Salah satu pelanggan PT Tirta Asasta Depok, Zaki, warga Sawangan yang telah menjadi pelanggan sejak tahun 2014 dan menggunakan aplikasi ASASTAKu selama kurang lebih dua hingga tiga tahun terakhir, mengaku aplikasi tersebut sangat membantu dalam memantau penggunaan air setiap bulannya.
“Saya sudah menggunakan aplikasi ASASTAKu sekitar dua sampai tiga tahun. Yang paling sering saya gunakan adalah untuk mengecek pemakaian air dan tagihan setiap bulan,” ungkapnya.
Jadi ia bisa memantau pemakaian secara berkala, tanpa harus datang ke kantor pelayanan. Zaki juga pernah menukarkan 500 poin, dengan Voucher Kimia Farma senilai seratus ribu rupiah.
“Caranya cukup mudah, saya hanya melakukan absensi harian di aplikasi. Selama ini aplikasinya berjalan dengan baik dan benar-benar memudahkan pelanggan,” umbarnya.
Ia berharap ke depan PT Tirta Asasta Depok terus melakukan pengembangan terhadap aplikasi ASASTAKu, agar fitur dan layanannya semakin lengkap dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pelanggan.
“Harapannya tentu aplikasi ASASTAKu bisa terus ditingkatkan lagi, baik dari sisi fitur maupun kemudahan penggunaannya, sehingga semakin banyak pelanggan yang merasakan manfaatnya,” tambahnya.
Hingga saat ini, aplikasi ASASTAKu telah dimanfaatkan oleh 6.780 pelanggan PT Tirta Asasta Depok dan akan terus dikembangkan dengan berbagai inovasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Selain menghadirkan kemudahan dalam mengakses layanan, aplikasi ini juga menjadi bagian dari transformasi digital perusahaan dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin responsif, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PT Tirta Asasta Depok mengajak seluruh pelanggan untuk segera memanfaatkan aplikasi ASASTAKu, sebagai solusi layanan digital yang praktis dan modern.
Aplikasi ASASTAKu dapat diunduh secara gratis, melalui Google Play Storebagi pengguna Android maupun Apple App Store bagi pengguna iPhone (iOS). (Thesa)
