Wartasentral.com, Balikpapan – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), berhasil mencatat lonjakan trafik data sebesar 17% sepanjang periode Hari Raya IdulFitri 1445 H.
Selama Ramadan, Lebaran, dan masa libur, perusahaan membuktikan kualitas jaringannya dengan melayani pelanggan dan masyarakat dengan baik.
Lonjakan tersebut, diprediksi berkat peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat dan mobile gaming.
Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison Desmond Cheung mengungkapkan, pelayanan selama Hari Raya IdulFitri dan masa mudik, menunjukkan komitmennya untuk melayani pelanggan di mana pun dan dalam situasi apa pun, termasuk saat Ramadan dan Lebaran.
“Komitmen terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed, menjadi landasan kami untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota besar, tetapi juga di wilayah pedesaan,” umbarnya, Kamis (25/4/2024).
Ia menekankan, kualitas jaringan tersebut memungkinkan pelanggan menikmati layanan digital, tanpa kendala. Seperti, mengakses media sosial, berbagi pesan, dan bermain game online.
Penambahan penggunaan aplikasi seperti TikTok, Instagram, dan YouTube serta mobile game seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty, imbuhnya, menjadi penyumbang utama lonjakan trafik data.
Kualitas layanan tersebut, katanya, didukung infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisiensi energi dan sumber daya manusia yang handal.
” Indosat juga menambah 2.145 situs baru dan 38 mobile BTS (MBTS), untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan,” jelas Desmond.
Tidak hanya itu, lebih dari dua ribu personel, paparnya, siap sedia bekerja 24/7 di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC), yang tersebar di seluruh Indonesia. Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan signifikan.
Desmond menyatakan, dengan Unparalleled Network Services Guaranteed,Indosat bertekad terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka.
“Sejalan dengan tujuan Indosat, dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” utasnya.
Area Singkawang Puncaki Peningkatan Trafik di Kalimantan
Di wilayah Kalimantan, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di Singkawang, naik sebesar 29,3% sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Di bawah Singkawang, Banjarbaru dan Sampit juga mengalami pertumbuhan trafik data yang signifikan, masing-masing naik sebesar 21,6% dan 18,4%.
Swandi Tjia, Kepala Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, peningkatan trafik yang tinggi adalah, bukti keberhasilan kami dalam menyediakan Unparalleled Network Services Guaranteed di lokasi prioritas dan jalur mudik.
“Hal ini, menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman luar biasa, bagi pelanggan di Kalimantan,” tutupnya. (Lenkal)