Wartasentral.com, Depok – Koordinator Pokja Ramah Investasi Depok (PRIDE) Kasno, menyampaikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di RSUD ASA Kota Depok, di bawah kepemimpinan Direktur RSUD ASA, dr. Indriati, Sp.B., M.M.
Ia merasakan, tata kelola pelayanan yang diterapkan telah mencerminkan prinsip pelayanan publik yang profesional, humanis dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kasno mengemukakan, penilaian tersebut didasarkan pada pengalaman langsung dirinya bersama keluarga, saat memperoleh pelayanan sebagai peserta BPJS Kesehatan Mandiri Kelas 1.
Seluruh tahapan pelayanan, mulai dari proses pendaftaran hingga tindakan medis, berlangsung tertib, cepat dan memberikan rasa nyaman kepada pasien.
“Sejak kami memasuki area RSUD ASA hingga menyelesaikan seluruh rangkaian pelayanan, kami merasakan kualitas layanan yang konsisten,” imbuhnya, Rabu (8/7/2026).
Petugas administrasi, perawat, tenaga kesehatan, hingga dokter, lanjutnya, memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan penuh empati. Ini menunjukkan, budaya pelayanan yang baik telah terbangun di seluruh lini RSUD ASA.
Ia menilai, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kompetensi medis, tetapi juga oleh kemampuan institusi menghadirkan komunikasi yang santun, kepastian pelayanan, serta perlakuan yang menghargai martabat setiap pasien.
“Kepemimpinan Direktur RSUD ASA, memiliki peran penting dalam membangun budaya organisasi yang berorientasi pada mutu pelayanan,” tambah Kasno.
Ia mengutarakan, konsistensi penerapan standar pelayanan, pembinaan sumber daya manusia, serta penguatan etika profesi menjadi fondasi meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit pemerintah.
Kasno juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran RSUD ASA, yang dinilainya telah bekerja secara profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat tanpa membedakan latar belakang pasien.
“Atas nama pribadi dan keluarga, kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Direktur RSUD ASA beserta seluruh jajaran. Pelayanan yang kami terima mencerminkan komitmen nyata, dalam menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, inklusif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat,” ungkapnya.
Ia berharap, agar budaya pelayanan yang telah dibangun dapat terus dipertahankan melalui inovasi berkelanjutan, penguatan tata kelola rumah sakit, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia agar RSUD ASA semakin dipercaya sebagai institusi pelayanan kesehatan publik yang berkualitas.
“Semoga dedikasi seluruh tenaga kesehatan dan jajaran RSUD ASA, menjadi amal kebaikan serta terus memberikan manfaat bagi masyarakat Kota Depok. Pelayanan yang humanis seperti ini, patut dipertahankan dan terus ditingkatkan,” pungkasnya. (Rik)
